近日,有媒体报道称,部分餐饮商家存在堂食、外卖“双标”现象。记者在调查中发现,不仅原材料使用有差别,“外卖分量不足”“线上线下价格不一致”等也困扰着消费者。
堂食与外卖存在的“双标”现象,从商家角度来看似乎有道理,外卖平台抽成、打包成本、配送损耗,这些确实是经营压力。但是,商家简单地将成本压力转嫁给消费者,并非明智之举。为了短期利润而牺牲自家食品品质,会失去更多的消费者。
此外,这种“双标”是对消费公平的漠视,不仅违背了消费者的利益,也有悖于餐饮行业的健康发展。同一道菜品,无论通过何种渠道销售,都应遵循同一套品质标准。在消费者为外卖支付的费用中,本就包含了对品质的预期,结果却沦为“冤大头”。商家的这种区别对待,既侵害了消费者的合法权益,也触碰了市场公平的底线。
餐饮行业的竞争,终究是品质与口碑的竞争。平台更应扛起主体责任,优化抽成、评分等规则。有关部门要在监管上下硬功夫,为这种“双标”乱象踩下刹车。而消费者若遭遇“货不对板”,看到“双标”套路,可别忍气吞声,要敢于较真投诉。
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